郴州市总工会户外劳动服务站工作总结

建设一个站，关爱一群人，温暖一座城。郴州市总工会户外劳动者服务站，位于五岭广场博物馆旁，这里是户外劳动者的“歇脚地”“能量站”“温暖屋”，驿站为户外劳动者提供了贴心、暖心服务，休息座椅、爱心加水站、便民医药箱、手机充电站、书刊报纸、复印机、雨伞、安全知识普及等多个服务项目，让户外劳动者免费享受临时休息、加水充电、应急服务、取暖乘凉、安全防护等服务，让环卫工人、快递小哥、城管、警察等诸多户外劳动者感受到了爱的关怀。一个服务站点，温暖一座福城，它们成为了文明郴州的新地标，犹如一座爱的港湾，让户外劳动者感受到了家一般的温暖。一杯热茶、一张沙发，足以慰藉工作的辛劳。

2022年4月29日受市总工会的委托，郴州市益行志愿者协会，作为志愿服务的执行者，为了更好的服务，对志愿者进行了岗前培训，做到来有迎声，问有答声，走有送声，微笑服务。把岗亭打理的干干净净，井井有条，把服务对象当作亲人，为他们端茶倒水，嘘寒问暖。而他们却放弃自己的节假日与家人团聚，每天坚守岗位，从无怨言。

从2022年4月29日至12月止，参与志愿服务人数857人次（其中学生志愿者118人），服务时长3479小时，服务对象1200余人。

郴州市益行志愿者们在驿站帮助户外劳动者解决很多实际困难，受到广大户外劳动者的好评。同时服务站也得到了市民的认可和信任，市民们把拾到的物品(钥匙、手机)都送到服务站，服务站便成了失物招领处；服务站也是市民的咨询处，问路的、找洗手间等等，志愿者们都是有问必答，百问不烦，真正诠释了奉献精神，他们始终坚持“爱在传递，我在路上"的理念。

每位走进服务站的户外劳动者，都会受到志愿者热心的引导和服务，同时，每天值班的志愿者还会按照疫情防控要求，做好进入人员信息登记、扫码测温，对室内外环境做好清理及日常消毒，定期清点检查物资等工作，确保户外劳动者健康安全舒适。志愿者们热情、细心的态度，为奔波在路途中的户外工作者送上繁忙中的一份暖意，也为服务站赢得了不少赞许。（供稿 何丽华）